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- 招聘职位:淘宝客服(售前/售后)
- 招聘公司:鹤山市雅瑶镇富诺尼华建材经营部
- 职位类型:全职
- 薪金待遇:3000~5000元/月
- 招聘人数:5 人
- 性别要求:不限
- 学历要求:不限制
- 工作地区:鹤山
- 所属行业:建筑与工程
- 工作经验:1年以上
- 发布日期:2017-09-17
- 刷新日期:2018-01-30
- 截止日期:2019-09-17
职位描述
岗位职责:1、 负责网上店铺的在线销售工作(客户在线咨询的解答),以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求,提升店铺销量;
2、 负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果,保障客户所有疑问都能得到及时解决;及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;
3、 熟练使用旺旺(千牛)进行在线买家接待,熟练进行淘宝后台相关操作;
4、 负责客户后期的回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向客服主管反馈信息;
任职资格:1、 心理素质较好,乐观正能量,抗压能力强,有吃苦耐劳的精神,乐于与他人协作,执行力强,工作效率高,对工作认真负责!
2、 头脑灵活,沟通能力强,能随机应变同各种客户交流和处理售后问题;
3、 善于总结,能对各种售后问题及客户需求进行简单总结归纳,并分析原因,给出建议解决方案;
4、 必须电商客服经验2年以上,应届毕业生可以先到公司其他部门实习再转客服岗位;
5、20岁以上。
符合以上条件的,请联系我们!为体现你的沟通能力,请优先选择电话联系!
联系方式
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